chuyên gia bất động sản có câu nói nổi tiếng “Nhà môi giới không có CRM giống như con tàu không có bánh lái” để nói về vai trò thiết yếu của CRM cho bất động sản. Vì đây là ngành có giá trị sản phẩm cao, từ vài trăm triệu đến hàng tỷ đồng nên việc nuôi dưỡng khách hàng là bài tập vỡ lòng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng biết.
Phần mềm CRM cho bất động sản dành cho doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong tình huống đó
CRM bất động sản là gì?
Phần mềm CRM cho bất động sản là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực bất động sản. Bao gồm các thành phần như quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác với khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý marketing, quản lý dịch vụ sản phẩm hay báo cáo thống kê ….
Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ thiết lập được nhiều mối quan hệ có lợi hơn với khách hàng mà vẫn cắt giảm được chi phí quản lý và vận hành.
Nhờ phần mềm CRM cho bất động sản, doanh nghiệp sẽ có một bức tranh toàn cảnh về khách hàng: họ tên, tuổi, nghề nghiệp, thu nhập bình quân, diện tích sinh sống, nhu cầu nhà ở, mức chi tiêu trong khả năng… để từ đó rút ra điểm tiếp xúc khách hàng chính xác.
bất động sản CRM bất động sản mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Chỉ cần nhà kinh doanh bất động sản trả lời được các câu hỏi, công việc kinh doanh sẽ trở nên vô cùng thuận lợi: Làm thế nào để nhân viên của bạn xử lý tốt 10 khách hàng mới được thêm vào mỗi ngày mà vẫn phải trả lời? vấn đề của từng khách hàng trong vô số khách hàng trước đó?
Rất khó phải không? “Nhà môi giới không có CRM giống như con tàu không có bánh lái”
Vậy cụ thể, lợi ích mà phần mềm CRM mang lại cho doanh nghiệp bất động sản là gì?
Hiểu khách hàng hơn chính mình
Bằng cách lưu trữ thông tin khách hàng trên phần mềm CRM, nhân viên có thể hiểu rõ khách hàng như: kênh tiếp thị khách hàng đến từ kênh tiếp thị nào, vấn đề khách hàng quan tâm hay lịch trình. Lịch sử giao dịch với khách hàng là gì?… Với những thông tin sẵn có như vậy, việc tiếp cận khách hàng sẽ dễ dàng hơn và chăm sóc khách hàng chu đáo hơn.
Hơn nữa, bằng cách biết khách hàng đang gặp phải vấn đề gì, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung gửi đến khách hàng với các giải pháp để giải quyết vấn đề của họ. Nhờ đó, trải nghiệm của những người mua bất động sản tiềm năng được nâng cao, khiến thiện cảm của họ với doanh nghiệp cũng tăng lên nhanh chóng.
Nâng cao năng suất làm việc của nhân viên
Thay vì phân chia công việc thủ công bằng excel và đôn đốc nhân viên hoàn thành công việc bằng tin nhắn / cuộc gọi, giờ đây phần mềm CRM bất động sản giúp doanh nghiệp có thể phân công, theo dõi và đánh giá tình trạng công việc của từng nhân viên.
Cấp quản lý chủ động biết được năng suất của nhân viên trong ngày liên hệ được bao nhiêu khách, có bao nhiêu khách chào bán căn hộ, có lịch giới thiệu nhà mẫu cho ai,… mà không cần phải hỏi. từng nhân viên một.
Còn với nhân viên, những công việc thủ công đã được tự động hóa, thay vào đó là phần mềm, họ sẽ có nhiều thời gian hơn để thực hiện những công việc quan trọng hơn, dành thời gian sáng tạo ra những cách làm mới, nâng tầm doanh nghiệp. con số.
Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng kế hoạch vĩ mô
Phần mềm CRM cho bất động sản không chỉ có thể thu thập mà còn có thể chia sẻ tất cả thông tin khách hàng với tốc độ nhanh chóng, do đó, Ban Giám đốc có thể xem báo cáo bán hàng và các kênh bán hàng để phân tích tình hình kinh doanh, đánh giá nhu cầu thị trường,… Từ đó xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn và kế hoạch ứng phó. với những rủi ro và giải pháp thúc đẩy doanh số bán hàng.
Tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp
Hầu hết các doanh nghiệp bất động sản đều bị phàn nàn là đã làm phiền khách hàng quá nhiều với những cuộc gọi tương tự. Đó chẳng phải là hệ quả của việc không lưu trữ và chia sẻ thông tin khách hàng sao?
Vì vậy, nếu sử dụng phần mềm CRM cho bất động sản, ngay khi khách hàng liên hệ với công ty của bạn, ban lãnh đạo có thể truy cập tất cả các hoạt động trước đây của khách hàng như sở thích, giao dịch. các giao dịch mua trước đó hoặc bất kỳ thứ gì khác có thể hỗ trợ họ tìm ra giải pháp. Điều này làm cho việc giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Về phía khách hàng, được trải nghiệm cảm giác được phục vụ nhanh chóng, được doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề mà họ đang gặp phải sẽ trở nên trung thành với doanh nghiệp.
Thực tế đã chứng minh rằng 88% các giao dịch mua bán bất động sản đến từ sự giới thiệu hoặc khách hàng quay lại nhà môi giới cũ của họ. Đó là lý do tại sao ngày càng nhiều công ty bất động sản quan tâm đến phần mềm CRM.
Làm việc di động mọi lúc mọi nơi
Bản chất của ngành kinh doanh bất động sản là phải thường xuyên đi khảo sát thị trường, đi gặp gỡ khách hàng, có công cụ để làm việc trực tuyến, truy cập thông tin mọi lúc mọi nơi. sẽ giúp ích rất nhiều cho họ.
Và trong kinh doanh này, thời gian chênh lệch để tiếp cận khách hàng chỉ vài phút là bạn có thể bỏ lỡ hợp đồng bạc tỷ rồi đúng không?
Mở rộng thị phần, tăng doanh số bán
Chẳng phải mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là chiếm lĩnh thị trường và tăng doanh số hay sao? Phần mềm CRM sẽ giúp các doanh nghiệp bất động sản sớm đạt được mục tiêu đó.
Khi bạn đã cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm tuyệt vời, doanh nghiệp sẽ được giới thiệu miễn phí đến mạng lưới liên hệ của họ. Từ 1 đến 100, từ 100 đến 1000… chẳng bao lâu nữa, thị trường mà doanh nghiệp có được sẽ mở rộng. Theo khảo sát mới nhất, các doanh nghiệp bất động sản sử dụng phần mềm CRM sẽ tăng doanh số bán hàng lên 37%.
Có thể thấy, trong thị trường bất động sản cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, phần mềm CRM là một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này. Nhờ có CRM cho bất động sản, tỷ lệ chốt doanh số được cải thiện, doanh nghiệp có thể phục vụ nhiều khách hàng hơn và từ đó tăng doanh số bán hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm CRM bất động sản cho doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ với Meey CRM để được tư vấn nhanh nhất.
